Vi vill att du ska uppleva känslan av att stå i vårt bageri i Falköping, oavsett var i Sverige du befinner dig. Vi bakar och skickar dina cookies samma dag. För att säkerställa att du får den bästa möjliga upplevelsen har vi tagit fram en kvalitetsgaranti – och några viktiga riktlinjer för hur du njuter av dem på rätt sätt.
 

Bra att veta om dina hantverkscookies

• Hållbarhet & Frakt: Våra kakor packas direkt, efter det att de svalnat, ner i sina förslutna påsar för att inte exponeras för luft. Därefter lämnar de vårt bageri samma dag i sin resa mot dig. Även om frakten skulle ta några extra dagar är de absolut inte gamla. Tack vare våra råvaror och förpackningar håller de sig färska och goda i upp till två veckor i rumstemperatur.

• Kompakta vid ankomst? Vi bakar på 100 % äkta smör och premiumchoklad. Dessa ingredienser stelnar naturligt under transporten och skapar en kompakt kaka. Följ värmeinstruktionen i boxen (t.ex. 3 - 5 min i ugnen eller 15 sek. i mikrovågsugnen) för att väcka ingredienserna till liv och få den där nybakade bagerikänslan. En ovärmd kaka kan upplevas hård, vilket är helt normalt!

•  Sprickor och utseende:  Eftersom varje kaka bakas för hand kan de få naturliga sprickor i ugnen. Detta är inte en transportskada, utan charmen med ett äkta hantverk.

•  Vår Kvalitetskontroll:  Vi tar smak och säkerhet på största allvar. Innan vi skickar iväg en leverans provsmakar vi alltid en kaka från exakt samma batch som dina kakor är bakade ur. Därför vet vi med 100 % säkerhet att kakorna som lämnar oss håller vår höga standard och smakar precis som de ska.
   

Villkor för vår Bagerifärskhets - & kvalitetsgaranti

Vår garanti täcker kvalitet och färskhet (t.ex. om kakorna blivit totalt krossade i frakten eller om en uppenbar produktionsmiss skett). Eftersom smak är högst individuellt omfattar garantin inte personliga smakpreferenser.

Om dina kakor, mot förmodan, levereras skadade eller inte håller utlovad bagerikvalitet när du följt värmeinstruktionerna, ersätter vi dig.

​

För att garantin ska gälla krävs följande:

1. Följ instruktionen: Kakan måste ha värmts enligt de medföljande instruktioner i boxen.

2.  Hör av dig inom 48 timmar:  Kontakta oss senast 48 timmar efter mottagen leverans med en beskrivning och en bild på produkten.

3.  Retur av produkten:  Vid reklamation förbehåller vi oss rätten att skicka en förbetald fraktsedel. För att en återbetalning eller ersättningsbox ska godkännas krävs att resterande (ouppätna) kakor returneras till oss för kvalitetsgranskning.

​

​​